Les Librairies Atlantiques

Internet et le numérique : une évolution devenue incontournable pour la librairie indépendante

Des habitudes de consommation qui ont changé, principalement chez les 15 – 35 ans

• Utilisation d’Internet pour toutes sortes de recherches d’informations, y compris bibliographiques,
• Utilisation massive des réseaux sociaux dans l’échange d’information sur le net,
• De nouveaux usages de lectures apparaissent :

- Lecture sur tout type de support nomade,
- de blogs littéraires,
- Achat de segments de livres dématérialisés : pages, chapitres, paragraphes,
- Lecture « gratuite » en ligne : feuilletage, recherche dans le texte…

Ces modifications dans les habitudes des lecteurs entraînent un changement dans le rapport du client à son libraire.

Une prise de part de marché notoire

• Le livre est le produit culturel dont la vente connaît la plus forte progression sur Internet, avec un chiffre d’affaires de 165 millions d’euros sur les trois premiers trimestres de 2009 (résultats d’une étude de la FEVAD). C’est une hausse de 24% par rapport à la période identique de l’année précédente. Cela représente environ 7% du marché aujourd’hui.
• 5 milliards d’euros dépensés par les Français sur Internet en décembre 2009, toutes ventes confondues et, 24,5% des cyberacheteurs ont acheté des livres.
  Il y a indéniablement aujourd’hui une évolution du marché du livre, avec une part de marché de plus en plus importante pour la vente en ligne de livres physiques.

Le livre numérique : une réalité aujourd’hui

• La numérisation des fonds avance, et de nombreuses nouveautés paraissent aujourd’hui simultanément en format papier et en format numérique,
• Les éditeurs étudient la faisabilité d’une plateforme commune de commande et de livraison de livres numériques. Celle-ci devrait voir le jour rapidement.
• La demande d’une TVA identique pour le livre physique et le livre numérique est à l’étude, de même que l’étendue du prix unique du livre au livre dématérialisé.

Garder ses parts de marché

Face aux changements et à l’évolution des lecteurs du XXIe siècle, la librairie doit être en capacité de s’adapter sans pour autant perdre son identité.

Internet comme prolongement de la librairie physique

À travers les nouvelles technologies, il s’agit de garder les spécificités du métier de libraire indépendant, c’est-à-dire :

• Diversité éditoriale,
• Base de données la plus exhaustive possible et enrichie,
• Proposer des dossiers, conseils de lectures, blogs, podcasts…
• Présenter les animations de nos librairies, etc.

Et ce, afin de renforcer le lien qui unit le libraire à ses clients.

Internet et numérique comme un service supplémentaire mais majeur

La vente en ligne de livres papier et de contenus numériques n’est pas immédiatement rentable.

Le paradoxe est que si la librairie n’affirme pas rapidement sa présence sur la toile, elle perdra irrémédiablement la possibilité d’exister sur ce support.

Le coût devenant accessible, avant d’y voir une rentabilité, il faut raisonner en « services + » apportés à la clientèle et à sa fidélisation.

En avançant groupés, le coût de présence sur Internet devient accessible à tous

L’investissement est très important – plusieurs millions d’euros – mais divisé entre plusieurs centaines de libraires, un site digne de ce nom devient possible.

Le Passeport pour le Numérique,
un accompagnement global proposé par le Conseil Régional d’Aquitaine

Engagé avec l’Etat aux côtés des libraires, le Conseil Régional d’Aquitaine finance à partir de 2010 un accompagnement spécifique : le Passeport pour le numérique.
Les librairies Atlantiques en Aquitaine et ECLA Aquitaine assureront l’ingénierie de ce dispositif.

Constat de départ :

Pour adhérer au Portail, puis vendre les contenus numériques, un équipement informatique minimal ainsi que la capacité à l’utiliser est requis.
Or l’enquête menée en 2009 sur le niveau d’équipement informatique des libraires atlantiques grâce au Conseil régional montre un déficit entre ces requis et les équipements actuels. De même quant à la maîtrise humaine de ces équipements.À partir de ce constat, un plan d’accompagnement a été conçu pour surmonter l’ensemble de ces difficultés.

Plan d’accompagnement : le Passeport pour le Numérique

Basé sur le volontariat, le libraire signe au préalable un engagement et verse une participation de 150 €.

Il aura alors accès au Passeport pour le Numérique qui comporte :
•       Accompagnement et diagnostic
•       Formation selon les besoins
•       Aide à l’équipement si nécessaire
•       Aide à l’entrée sur le portail de la librairie indéoendante, 1001libraires.comLe plan d’accompagnement se déroulera selon les 3 phases :

Phase 1
Il s’agit d’informer tous les libraires intéressés par ce projet, puis d’établir avec chacun d’entre eux, après signature du passeport, un diagnostic sur leur matériel informatique et les compétences informatiques pré-requises pour pouvoir intégrer le portail. Mise en place : 1^er trimestre 2010.

Phase 2
Elle découle directement de la phase 1. Il s’agit de former et d’aider chaque libraire selon le diagnostic établi.
Plusieurs niveaux de formations sont envisagés et vont être mis en place après les évaluations, afin que chacun s’y retrouve en fonction de ses besoins, du plus novice au plus « expert ».
L’aide à l’équipement se fera sur dossier régional spécifique en faveur du numérique.
Le cas échéant, elle pourra aussi faire partie d’un projet global, dans le cadre du Protocole Etat-Région d’aide au livre.

Phase 3
Avec l’appui du Conseil régional, il s’agit directement de préparer l’entrée au portail, 1001libraires.com.
Une aide à la cotisation annuelle est prévue les trois premières années dans le cadre du Passeport pour le Numérique.