Charte d'engagement et de services
Préambule
La loi du 10 août 1981 fixe le principe du prix unique du livre et
de l'obligation de service au public. Elle favorise le maintien d'un réseau
de libraires indépendants garant de la diversité de l'offre
culturelle, donc de votre liberté.
Article 1 - Prix unique du livre
Dans toute le France, tous les livres, quels qu'ils soient,
sont vendus au même prix, qu'il s'agisse d'une librairie ou d'une
grande surface.
Une remise maximum de 5 % peut être accordée. Elle vous est
proposée sur présentation de la carte de fidélité gratuite
des Librairies Atlantiques.
Article 2 - Liberté de choisir
Votre Libraire Atlantiques choisit dans la profusion des
livres édités. Il aime vous faire partager ses découvertes.
Son fonds d'édition est personnalisé, adapté à vos
attentes et indépendant d'impératifs strictement commerciaux.
Pour favoriser la liberté d'expression, chaque librairie Atlantiques
donne toute sa place à l'édition de création.
Article 3 - Accueil et professionnalisme
Votre Libraire Atlantiques vous écoute, vous comprend ; c'est son métier, sa passion. Par une écoute attentive de vos besoins, il vous conseille. Son personnel, formé en permanence, vous réserve le meilleur accueil.
Article 4 - Conseil indépendant
Lorsqu'il vous conseille, votre Libraire Atlantiques s'engage. Son indépendance vous garantit que votre satisfaction prime sur toute autre considération.
Article 5 - Commandes souples et livraisons rapides
La commande à l'unité : nous nous engageons à commander
gratuitement vos ouvrages à l'unité ou en nombre.
Nous effectuons toutes vos commandes le jour même, pour vous garantir
le meilleur délai. Nous vous téléphonons dès
la réception de vos ouvrages.
Article 6 - Expédition à domicile
Sur simple demande, les Librairies Atlantiques vous proposent l'expédition par La Poste au simple prix de l'affranchissement, rien de plus!
Article 7 - Garantie coup de cœur
Exclusivité des Librairies Atlantiques, sur notre coup de cœur, vous bénéficiez de la garantie : satisfait ou échangé (sous 10 jours et livre en bon état).
Article 8 - Recherches bibliographiques
Sur simple demande et gratuitement, nous mettons en œuvre nos compétences et nos moyens pour effectuer vos recherches bibliographiques.
Article 9 - Un réseau professionnel pour mieux vous servir
Pour répondre à vos demandes complexes (spécifiques, urgentes, ouvrages épuisés...), nous nous engageons à vous orienter vers un confrère spécialisé de notre réseau ou une bibliothèque partenaire.
Article 10 - Partenaires de vos manifestations culturelles
Votre Libraire Atlantiques vous aide à concevoir
vos manifestations (choix d'auteurs, relations éditeurs, bibliographies...).
Par sa présence le jour J, il contribue à votre succès.
Il est votre relais et le prescripteur incontournable auprès du
public.
Partenaire culturel local, votre Libraire Atlantiques met à votre
disposition ses moyens humains, ses outils de communication et une sélection
de livres appropriés.
Article 11 - Services aux collectivités (bibliothèques, scolaires ...)
Dans une démarche de partenariat, les Librairies Atlantiques vous proposent des services gratuits :
